Condiciones Generales de Venta

Fecha de última actualización: [ 03/02/2025 ]

1. Objeto del Contrato

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el proceso de compra en el sitio web www.tapreview.es, el uso de los servicios ofrecidos en el mismo y la venta de productos por parte de TapReview a clientes, ya sean particulares o profesionales.

TapReview se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

2. Compra, Precio, Envío, Entrega y Devoluciones

2.1. Entregas Nacionales

El departamento de envíos de TapReview puede entregar productos a direcciones físicas y apartados de correos dentro de Europa. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta antes de finalizar la compra. TapReview no se hace responsable de entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

2.2. Proceso de Compra

Todos los pedidos serán validados únicamente tras la aceptación del pago.
TapReview se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputas con el cliente relacionadas con compras anteriores.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, TapReview informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso de las cantidades pagadas si así lo solicita.

2.3. Productos y Servicios

Las imágenes y colores de los productos en el sitio web son ilustrativos y pueden no representar con exactitud el producto final.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar la cantidad de productos o servicios disponibles para la venta, especialmente en casos en que se detecte que los pedidos provienen de comerciantes, revendedores o distribuidores.

2.4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€), sin impuestos incluidos y sin incluir gastos de envío.
Los costos de envío serán informados al cliente antes de confirmar el pedido.

2.5. Plazos de Tramitación y Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y días festivos).
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de despacho desde nuestro centro de procesamiento.

2.6. Pérdida o Robo de Paquetes

TapReview no se hace responsable por la pérdida o robo de paquetes cuyo envío haya sido confirmado a la dirección proporcionada por el cliente.
A solicitud del cliente, se proporcionará información de seguimiento y datos del transportista para facilitar consultas.

2.7. Datos de Envío Incorrectos

Si un paquete es devuelto a TapReview debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:

El cliente será responsable de los gastos de reenvío.
TapReview no se responsabiliza por retrasos o fallos en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta.

2.8. Seguimiento del Pedido

Una vez que un pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento.
El cliente puede rastrear su pedido en el sitio web del transportista correspondiente.

2.9. Devoluciones

No se aceptan devoluciones, ya que los productos comercializados por TapReview son personalizados con la información proporcionada por el cliente.

3. Formas de Pago

El pago puede realizarse mediante cualquiera de los métodos disponibles en el sitio web.
También es posible pagar mediante giro postal o transferencia bancaria contactando directamente con TapReview.
Al realizar un pedido, el cliente autoriza a TapReview a cargar el importe correspondiente en su tarjeta de crédito/débito o en el método de pago seleccionado.

4. Exclusiones de Responsabilidad

TapReview no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos y servicios. El cliente acepta que el uso de los mismos es bajo su propia responsabilidad.
TapReview no se responsabiliza de fallos en los productos derivados de un uso inadecuado o mantenimiento deficiente por parte del cliente.

5. Información y Reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con los productos o servicios ofrecidos por TapReview, el cliente puede contactar a través de:

Correo electrónico: info@tapreview.es
Formulario de contacto en el sitio web: www.tapreview.es

TapReview responderá a cualquier reclamación en el menor tiempo posible y en conformidad con la normativa vigente sobre derechos del consumidor.

Política de Envíos y Devoluciones

1. Política de Envíos

En TapReview, gestionamos todos nuestros pedidos desde nuestros almacenes en Madrid, España, para garantizar la máxima rapidez.

Tarifas de Envío (España): * Coste estándar: 5 €.
- Envío GRATIS en compras superiores a 20 €.
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables en España (habitualmente 24/48 horas). Para el resto de Europa, el plazo es de 3 a 5 días laborables.
Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (días laborables). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
Empresa de transporte: Los envíos se realizan principalmente a través de MRW. En caso de ausencia en el domicilio, el transportista realizará un segundo intento o dejará un aviso para la recogida en la oficina correspondiente.
Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Nota sobre responsabilidad: Es fundamental que la dirección de envío sea correcta. TapReview no se hace responsable de entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos. En estos casos, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

2. Política de Devoluciones y Cambios

Debido a que los productos de TapReview son personalizados según las especificaciones del cliente, se aplican las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento: No se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento (cambio de opinión) una vez que el producto ha sido personalizado y/o enviado, de acuerdo con la excepción legal para bienes personalizados.
Defecto de fábrica o error: Solo se aceptará la devolución o cambio si el producto presenta un defecto de fabricación o si ha habido un error en la personalización por nuestra parte.

Procedimiento para productos defectuosos:

Plazo: Debes enviar tu reclamación a info@tapreview.es en un plazo máximo de 7 días naturales tras recibir el paquete.
Requisitos: Es necesario indicar el número de pedido y adjuntar pruebas (fotos) del desperfecto. El producto debe estar en su embalaje original.
Resolución: * Si el fallo es verificado, TapReview enviará un nuevo producto sin coste alguno para el cliente.
- Si la empresa requiere la inspección física del producto, el cliente enviará la mercancía. Si se confirma el defecto, TapReview reembolsará el coste del envío de devolución y repondrá el producto.

3. Cancelación de Pedidos

Se puede solicitar la cancelación de una orden siempre y cuando no hayas recibido la confirmación de envío o el producto no haya entrado en fase de producción/personalización.
Una vez confirmado el pedido y su personalización, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
En caso de una cancelación aceptada antes de la producción, se generará una nota de crédito o el reembolso en el mismo método de pago original.

4. Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o una incidencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Email: info@tapreview.es
Web: Formulario de soporte en www.tapreview.es